مركز الدعمSupport center

كيف نقدر نساعدك؟How can we help?

فريق بريق جاهز لمساعدتك في أي سؤال عن الطلبات، الدفع، حسابك، أو التطبيق نفسه. The Bareeq team is here to help with anything — orders, payment, your account, or the app itself.

من داخل التطبيقFrom inside the app

أسرع طريقة: افتح تطبيق بريق (للعملاء أو للغاسلين) ثم انتقل إلى قسم «الدعم» وافتح تذكرة جديدة. تصلك ردودنا داخل التطبيق مباشرة، وتبقى محادثتك محفوظة مع سجل طلباتك. The fastest route: open the Bareeq app (customer or washer), go to the Support section, and open a new ticket. Our replies arrive right in the app, and the conversation stays attached to your account.

تصنيفات التذاكر: الدفع، الطلبات، الحساب، مشكلة في التطبيق، أو أخرى. Ticket categories: payment, orders, account, app issue, or other.

بالبريد الإلكترونيBy email

ما عندك التطبيق بعد، أو تفضّل البريد؟ راسلنا مباشرة وسنرد عليك في أقرب وقت. Don't have the app yet, or just prefer email? Write to us directly and we'll get back to you as soon as we can.

support@bareeqwash.com

أرسل رسالة الآنSend us a message

عبّئ النموذج وسيُفتح بريدك الإلكتروني برسالة جاهزة للإرسال إلى فريق الدعم. Fill in the form and your mail app will open with a ready-to-send message to our support team.

يُفتح تطبيق البريد لديك — لا يُرسل شيء قبل أن تضغط إرسال هناك. This opens your mail app — nothing is sent until you hit send there.

أسئلة شائعةFrequently asked questions

كيف أطلب غسلة؟How do I book a wash?
حمّل تطبيق بريق، أضف سيارتك وعنوانك، ثم اختر الخدمة والوقت — الآن أو بجدولة لاحقة — ويصلك غاسل معتمد. Get the Bareeq app, add your car and address, then pick a service and time — now or scheduled — and an approved washer comes to you.
كيف أتابع طلبي؟How do I track my order?
من شاشة الطلب في التطبيق ترى حالته أولًا بأول: قيد الانتظار، تم القبول، قيد التنفيذ، ثم مكتمل. The order screen in the app shows its live status: pending, accepted, in progress, then completed.
كيف أنضم كغاسل معتمد؟How do I join as a washer?
حمّل تطبيق بريق للغاسلين وسجّل حسابك. تراجع إدارتنا طلبك، وبعد الاعتماد تبدأ الطلبات القريبة منك بالوصول. Download the Bareeq Washer app and register. Our team reviews your application, and once approved, nearby orders start reaching you.
كيف أدفع؟How do I pay?
تدفع من رصيدك داخل التطبيق، أو من رصيد مؤسستك إذا كانت شركتك مشتركة في بريق للشركات. You pay from your in-app balance — or from your organization's balance if your company is on Bareeq for business.
كيف أفتح تذكرة دعم؟How do I open a support ticket?
من قسم «الدعم» داخل التطبيق: اختر تصنيف المشكلة واكتب التفاصيل، وستصلك ردودنا داخل التطبيق نفسه. From the Support section inside the app: pick a category, describe the issue, and our replies arrive right in the app.

حذف الحساب والبياناتAccount & data deletion

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت: افتح تذكرة من قسم «الدعم» داخل التطبيق، أو راسلنا على support@bareeqwash.com من بريدك مع رقم الجوال المسجل. You can request account deletion at any time: open a ticket from the Support section in the app, or email support@bareeqwash.com including the phone number registered on your account.

سنحذف حسابك وبياناته المرتبطة (السيارات، العناوين، وبيانات الملف الشخصي). قد نحتفظ بسجلات الفواتير التي يلزمنا النظام بحفظها. We'll delete your account and its associated data (cars, addresses, and profile details). Billing records we're legally required to keep may be retained.